Klacht: ruiling en gedrag medewerkster

meuleners op 29 april 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

U heeft een inhoudelijke reactie ontvangen van de blokker klantenservice.

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 29 april 2015

Een klant heeft serviesgoed gekocht bij Blokker, maar ondervond problemen bij het ruilen van een beschadigd bordje. De medewerkster was onvriendelijk en de klant voelde zich niet serieus genomen, wat leidde tot frustratie. Uiteindelijk besloot de klant voortaan naar een andere winkel te gaan vanwege de slechte service.

Mijn Klacht:

Ik heb voor € 121 serviesgoed gekocht bij Blokker-Tuin Gardenz Geleen 1 bordje was beschadigd omdat ik in het centrum van Sittard woon ben ik daar naar Blokker geweest die ruilde het niet medewerkster was echt niet vriendelijk ben ik tenslotte maar gegaan waar ik het gekocht heb moest wel extra met de auto gaan die deden ook moeilijk, ik gezegd dat de medewerker gewoon gescand en ingepakt heeft niet eens alles nagekeken nou zei dat meisje dat zou bij mij ook zo zijn, vind ik raar want je kijkt toch zeker serviesgoed na of het niet beschadigd is.
Ik heb nog meer nodig ervan maar ik ga naar Cook en Co daar zijn ze en vriendelijk en alles wordt al zit het in een doos nagekeken, ik kan me zo voorstellen als ze zo klantvriendelijk zijn dat Blokker failliet gaat.
Jammer want ik ben altijd graag naar Blokker gegaan.

Gewenste Oplossing:

zou het niet weten, dat is aan U.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Meuleners, We hebben deze situatie aan het filiaal voorgelegd en zijn in afwachting van hun reactie. U ontvangt op korte termijn een inhoudelijke reactie. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Michael Kempff Blokker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 07 mei 2015 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM