D .G thomassen op 19 februari 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte heer/mevrouw Tomassen, Wij vinden het erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Echter worden dit soort artikelen altijd eerst ter reparatie aangeboden voordat wij deze zomaar omruilen voor een andere. Helaas kunnen wij u tijdens deze periode geen...
Een klant heeft een stofzuiger ingeleverd bij Blokker omdat deze niet naar behoren functioneerde. De klant is ontevreden over de lange wachttijd van 2 tot 6 weken voor de reparatie, wat als onvoldoende service wordt ervaren, gezien de noodzaak van een werkende stofzuiger.
Ik heb mijn stofzuiger ingeleverd omdat hij niet voldeed, steeds ging het lampje branden, en het stof kwam steeds in het verkeerde filter.
Maar bij blokker aan gekomen, gaan ze de stofzuiger op sturen , wat 2 a 6 weken gaat duren. maar ik kan toch niet zo lang zonder stofzuiger, niemand toch.Dit is toch geen service.
zeer ontevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2015 om 10:46 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Tomassen,
Wij vinden het erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Echter worden dit soort artikelen altijd eerst ter reparatie aangeboden voordat wij deze zomaar omruilen voor een andere. Helaas kunnen wij u tijdens deze periode geen vervangend artikel leveren. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en hopen dat u uw stofzuiger snel weer in ontvangst mag nemen.
Met vriendelijke groet,
Blokker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
