Klacht over Blokker: Retour zending maar geen …

Mijn Klacht:

Op 27 april 2015 hebben we een barbecue bij de Blokker besteld. Deze werd kapot thuis bezorgd. Na telefonisch en per mail contact met de Blokker zou deze 8 mei thuis opgehaald worden. Dit is niet gebeurd. Vervolgens is per mail contact gezocht met Blokker. Hierop is twee keer reactie geweest dat ze nog niet inhoudelijk konden reageren en sinds 21 mei is niets meer vernomen.
Op 23 mei hebben we de barbecue zelf via TNT retour laten zenden aan Blokker met het verzoek het betaalde bedrag terug te storten.
Tot op heden is dit niet gebeurd. Wanneer contact gezocht wordt met de klantenservice is er minimaal 30 minuten wachttijd en na mijn eerdere contacten met hun klantenservice heb ik weinig vertrouwen in een goede oplossing.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de betaalde 107,45 euro binnen enkele werkdagen retour gestort krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 05 juni 2015 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van Delft,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij begrijpen dat het vervelend is dat u het geld niet op korte termijn retour heeft gekregen.

Uw retour gestuurde barbecue is inmiddels ontvangen. Binnen enkele dagen heeft u het betaalde geld terug op uw rekening. Dit is een bedrag van €107,45. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

mevandelft

Heeft op 11 juni 2015 om 17:00 geantwoord

De oplossing klinkt prima, maar ben bijna een week verder en heb tot op heden mijn geld niet terug gehad.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - In de reactie heeft Blokker aangegeven dat het binnen enkele dagen op de rekening zou staan. Inmiddels zijn we twee weken verder en heb ik geen geld ontvangen. Ik probeer hun klantenservice te bereiken maar hang ruim een half uur al weer in de wacht zonder iemand te spreken te krijgen. Kan bij Blokker worden nagevraagd of zij contact met mij willen opnemen of wanneer zij van plan zijn het geld over te maken. De enkele werkdagen zijn naar mijn mening wel voorbij....

Klacht: Retour zending maar geen geld terug.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels