Klacht: reclame

vlinder02 op 29 mei 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Schreuders, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij reageren op uw bericht waarin u aangeeft een aankoop te hebben gedaan, voordat onze folder actie van start is gegaan. Het betreft hier een commerciële actie met een vooraf vastgestelde start-...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 29 mei 2015

Een klant heeft op 20 mei een Philips stoomstrijkijzer gekocht bij Blokker voor € 49,95, waarna het product een week later in de aanbieding kwam voor € 35,00. Na het indienen van een klacht bij de winkel in Tiel, werd zij doorverwezen naar het hoofdkantoor, wat haar frustratie over de situatie vergrootte.

Mijn Klacht:

Op 20 mei j.l. een stoomstrijkijzer gekocht bij blokker voor € 49,95 en een week later is deze in de aanbieding voor € 35,00. Klacht gemeld bij de blokker winkel in tiel en die verwijzen mij naar het hoofdkantoor . Ik kan mij toch niet voorstellen dat het de bedoeling is dat je alleen bij blokker kunt kopen als er reclameaanbiedingen zijn zoals hier gebeurde en ik daarbuiten niet kan kopen want …… het kan de volgende week wel in de reclame zijn. (Het betreft hier een Philips stoomstrijkijzer.)

Graag hoor ik van u.

Groeten,
Jennie Schreuders

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik de teveel betaalde € 15,00 retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 01 juni 2015 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Schreuders,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij reageren op uw bericht waarin u aangeeft een aankoop te hebben gedaan, voordat onze folder actie van start is gegaan.

Het betreft hier een commerciële actie met een vooraf vastgestelde start- en einddatum waardoor wij u helaas niet tegemoet kunnen komen in aankopen welke gedaan zijn buiten deze actieperiode.

We vinden het zeer vervelend u hierin te moeten teleurstellen. Helaas kunnen wij u niet tegemoetkomen in de door u gewenste oplossing.

Excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM