Klacht: radio controled klok gekocht bij Blokker sittard.

[email protected] op 26 oktober 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Wanders, Spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent met uw aankoop. Echter bieden wij geen tevredenheidsgarantie. U dient het artikel binnen 30 dagen na aankoop in originele verpakking retour te brengen. Zonder originele verpakking kunnen wij...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2014

Een klant kocht een radio controlled klok bij Blokker in Sittard, maar deze stelde niet automatisch de tijd in op wintertijd. Bij het terugbrengen van de klok kreeg de klant geen geld terug omdat de verpakking geopend was en het product niet als defect werd beschouwd. De klant was van mening dat een radio controlled klok automatisch de juiste tijd zou moeten weergeven.

Mijn Klacht:

Twee dagen geleden kocht ik de radio controlled klok van de aanbieding(prijs 7,99 euro) De klok ging vannacht niet om op wintertijd,
Ik heb hem terug gebracht ,maar kreeg geen geld terug omdat hij , als hij dat niet deed, gewoon geresed moest worden. Dus hij was niet defect en de verpakking was geopend dus mochten ze geen geld terug geven, zei de cheffin. Naar mijn idee moet een radio controled klok uit zichzelf de goede tijd weergeven.Een andere radio controled klok die aan dezelfde muur hing ging wel een uur terug in de tijd.

Gewenste Oplossing:

als ik een nieuwe klok krijg die wel goed werkt of geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 30 oktober 2014 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Wanders,

Spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent met uw aankoop.
Echter bieden wij geen tevredenheidsgarantie. U dient het artikel binnen 30 dagen na aankoop in originele verpakking retour te brengen.
Zonder originele verpakking kunnen wij uw artikel niet retour nemen. Deze voorwaarden kunt u vinden op uw aankoopbewijs(Bon/factuur) of op onze website.
Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

À. Heidanus
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM