Klacht: prijsmelding onjuist

Wimdom op 28 december 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij gisteren contact opgenomen met onze collega's van Blokker België. Zij hebben telefonisch contact met u opgenomen hierover. Daarnaast hebben zij u een e-mail gestuurd met daarin...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 28 december 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over de onjuiste prijsmelding van een Senseo bij Blokker in Sluis. Na aankoop bleek dat de actie voor het terugkrijgen van 20 euro alleen geldt voor klanten in Nederland, wat de klant als discriminerend ervaart, aangezien hij in België woont. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben een Senseo gaan kopen in Blokker Sluis , prijs 69.95 Euro maar je kon 20 Euro terugkrijgen van Senseo .
Niemand van het personeel zegt iets ook niet de tweede dame die me wist te vertellen dat je er geen grotere waterbak kon krijgen .
Ik betaal en krijg een kaartje mee om de 20 Euro terug te krijgen .
At home Senseo in werking gezet en dan de 20 Euro terug krijgen , gaat niet alleen voor mensen wonend in NL. en ik woon in België , dit is een schandaal . Een zware vorm van discriminatie en volgens de Europese wetgeving verboden .

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik die 20 Euro kan krijgen volgens de reclame die uithing in de winkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 29 december 2015 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Naar aanleiding van uw bericht hebben wij gisteren contact opgenomen met onze collega's van Blokker België. Zij hebben telefonisch contact met u opgenomen hierover. Daarnaast hebben zij u een e-mail gestuurd met daarin de link voor de cashback actie van Philips in België.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM