10aa op 22 december 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Zojuist hebben wij telefonisch contact met u opgenomen vanwege uw klacht. Tijdens dit gesprek bleek dat u de prijs van €42,45 gezien heeft op een andere website dan de Blokker webshop zelf. Deze...
Samenvatting wordt geladen...
Jullie bieden het pinyponn kasteel aan voor 42.45 euro in de web shop . Vervolgens als je het wil bestellen is het 49.95. Terwijl boven de 20 euro geen verzendkosten zijn. Ik ben naar het filiaal geweest in heesch . Deze meneer gaf me gelijk maar kon er niets mee . Ik moest jullie mailen . Overigens slechte service maar goed
Ik wil het kasteel voor 42.45 zoals het aangeboden word
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2015 om 16:26 geantwoord
Beste mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Zojuist hebben wij telefonisch contact met u opgenomen vanwege uw klacht.
Tijdens dit gesprek bleek dat u de prijs van €42,45 gezien heeft op een andere website dan de Blokker webshop zelf. Deze externe website gaf nog de prijs aan die Blokker in het weekend vanwege de 15% speelgoedactie had verlaagd. Op maandag was deze actie afgelopen en heeft Blokker de prijs weer terug gezet naar €49,95.
In het telefonisch contact zijn wij tot een oplossing van uw klacht gekomen.
Wij wensen u al vast fijne feestdagen toe!
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
