djolyta op 15 juni 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste heer/mevrouw De Kievit, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben u per 28 mei 2015 een e-mail gestuurd omtrent uw vraag. Echter is bij nader onderzoek gebleken dat uw e-mailadres met een spelfout in...
R. de Kievit heeft een klacht ingediend bij Blokker over het ontbreken van een beloofde waardebon van 20 euro bij de aankoop van een Philips airfryer. Ondanks de belofte om voor 11 juni te reageren, heeft hij geen bericht ontvangen en vindt dit slordig. Hij hoopt op een oplossing voor het probleem.
Heb U geschreven,nadat ik de airfryer heb binnen gekregen,dat er niet een waardebon van 20 euro bij zat,wat wel was beloofd op de site,
ik zou van U voor 11 junie bericht ontvangen en dus helaas niet,vind ook dit slordig.
Hopelijk heeft U een oplossing voor het probleem,waar ik met spanning naar uit kijk.
Mijn artikel nummer is 1729972
ordernummer 11929803
gekocht op27/5/2015.
Met vriendelijk groet R.de kievit.
nog beslist niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2015 om 13:00 geantwoord
Beste heer/mevrouw De Kievit,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben u per 28 mei 2015 een e-mail gestuurd omtrent uw vraag. Echter is bij nader onderzoek gebleken dat uw e-mailadres met een spelfout in ons systeem geregistreerd stond. Om deze reden heeft u de e-mail nooit mogen ontvangen.
De actie van €20,- aan friet en snacks die u zou krijgen loopt via Philips, zoals vermeld op de website. Via volgende link kunt u zich hiervoor inschrijven: http://www.philips.nl/content/B2C/nl_NL/promotions/vdag-airfryer-mora-aviko.html
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en veel plezier met uw aankoop.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
