Terug

Klacht: Partytent Malaga

Frans Sprenger op 14 november 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Sprenger, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat u ongemak ondervind doordat het dakdoek voor de Partytent Malaga momenteel niet te leveren is door de Blokker winkels. De partytent Malaga is dit jaar bij Blokker uit het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 14 november 2015

Een klant heeft een partytent van Blokker, type Malaga, waarvan het kunststofkruis is gescheurd, waardoor de tent niet meer bruikbaar is. Bij een bezoek aan de winkel in Harderwijk kreeg de klant te horen dat het onderdeel niet leverbaar is en werd aangeraden om naar een andere winkel te gaan. De klant is zeer ontevreden over de geboden service van Blokker.

Mijn Klacht:

Ook wij hebben een partytent van Fa. Blokker type Malaga. Van deze partytent is het kunststofkruis van nok gescheurd waardoor deze partytent niet meer te gebruiken is. Vandaag bij filiaal van Blokker in Harderwijk geweest, advies ga maar naar de Handyman 2 deuren verder!!!!!!! Onderdeel niet te leveren!!! Maw auto met lekke band koop maar een nieuwe auto, geweldige service van Blokker, hier word ik dus gewoon doodziek van.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik zien dat de Fa. Blokker zou zorgdragen voor levering van het door hen geleverde artikel van de
Málaga, de kosten zal ze de kop niet kosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 16 november 2015 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Sprenger,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij begrijpen dat u ongemak ondervind doordat het dakdoek voor de Partytent Malaga momenteel niet te leveren is door de Blokker winkels. De partytent Malaga is dit jaar bij Blokker uit het assortiment gegaan. Hierdoor zijn de losse dakdoeken ook niet meer te bestellen voor Blokker. Indien uw partytent nog binnen de gestelde garantieperiode valt, kunt u hier mogelijk nog op terugvallen. Wij vragen u dan om foto's van het defect te mailen naar [email protected] tezamen met een kopie van uw aankoopbewijs. Het defect zal dan beoordeeld worden door de verantwoordelijke afdeling.

Omdat de vraag naar de Malaga dakdoeken vrij hoog is, wordt er binnen Blokker gekeken of het mogelijk is om toch de losse dakdoeken op te nemen in het assortiment van 2016. Of dit ook werkelijk zal gaan gebeuren kunnen wij u helaas niet toezeggen.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Frans Sprenger

Heeft op 16 november 2015 om 13:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Blokker overweegt, onderzoekt, of dat de dakdoeken voor de Malaga prtytententen alsnog in 2016 in assortiment genomen gaan worden en gaan daarin geheel voorbij aan mijn klacht dat het defecte nokkruisstuk niet geleverd kan worden. Is het immers niet zo dat als een artikel uit assortiment gaat er toch zeker voor enige jaren wel indelen geleverd dienen te worden, zoals het bv in de automarkt voor 10 jaar gegarandeerd wordt. Blokker leest de klacht niet en kraamt onzin uit in mijn geval. Nokkruisstuk is geen dakdoek Blokker. Graag een inhoudelijke toezegging. Mvrgr Frans Sprenger

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het