Geboden Oplossing:
Beste heer, mevrouw Faasse,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Gezien de aart van de klacht willen wij u vragen om met de oven en uw factuur naar het dichtstbijzijnde Blokker filiaal te gaan. Een verwarmingselement van de Tomado TM_5529 grill- en bakoven hoort niet in brand kunnen vliegen. Blokker wil daarom graag uw oven kunnen onderzoeken op het hoofdkantoor. De winkel zal dit voor u opsturen.
Het overgrote deel van de winkels hebben deze oven in het assortiment. Zij kunnen voor u de oven direct omruilen voor een nieuwe. Mochten zij toch deze oven niet in de winkel op voorraad hebben, dan krijgt u daar direct uw aankoopbedrag terug.
U kunt er eventueel voor kiezen om in eerste instantie telefonisch contact op te nemen met de dichtstbijzijnde winkel om de situatie te beschrijven. Dan kunt u bijvoorbeeld een afspraak maken wanneer het voor u uitkomt om de klacht te laten beoordelen en mogelijk voorkomt u hierbij dat u lang(er) in de winkel moet wachten. Klik hier voor een overzicht en contactgegevens van alle Blokker winkels.
Indien u bovenstaande liever niet doet, dan raden wij u aan om de oven retour te sturen middels een Post nl punt bij u in de buurt. Dit kan gratis naar antwoordnummer 2050 3970VJ Houten. Op het ruilen en retourneren formulier kiest u dan voor de optie omruilen
Excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
