patjepooh83 op 25 oktober 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw Quadvlieg, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Uit uw bericht blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kwam binnen werd niet eens begroet. Na mijn mijn zoektocht ben ik gaan vragen naar het artikel wat ik zocht. Ik zocht nl een cups houder voor de dolce gusto cups. Aangezien het in het boekje staat. Nee hebben wij niet moet je maar op internet kijken stond gewoon perplext van dit antw en de manier waarop. En ze liep zomaar weg.????
Wanneer ik fatsoenlijk te woord word gestaan. Met een vriendelijke, respectievelijke houding
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2015 om 15:01 geantwoord
Beste mevrouw Quadvlieg,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses voor het ongemak.
Uit uw bericht blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld.
Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van uw ontevredenheid.
Blokker heeft klantvriendelijkheid en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan en hier wordt tijdens de opleiding veel aandacht besteed. De situatie die u beschrijft strookt dan ook niet met de ideale klantgerichte dienstverlening die wij voor ogen hebben. Zeker als u kortaf te woord bent gestaan, hiervoor onze welgemeende excuses.
Wij zullen uw klacht intern bespreken en tevens opnemen in ons klachtenregister. Helaas kunnen wij de ontstane situatie niet meer terugdraaien.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
