Klacht: ontevreden over product

mw. Demirci op 18 maart 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Blokker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 18 maart 2017

Een klant heeft vijf closetgarnituren van het merk Tiger gekocht bij Blokker in Steenwijk, maar ontdekte rode vlekken op de borstels, veroorzaakt door een elastiekje van de verpakking. Na het terugbrengen van de producten, nam de eigenaar alleen de ongeopende artikelen terug en toonde geen vriendelijkheid of begrip voor de onvrede van de klant over het product.

Mijn Klacht:

ik heb 5 closetgarnituur merk: tiger kleur: wit gekocht bij de blokker in Steenwijk. 2 heb ik uit de verpakking gehaald, ik zag nog een rode plek boven de borstel. Rode elastiekje van de verpakking heeft afgegeven op de greep van de borstel. Deze heb ik op verschillende manieren met verschillende producten schoongemaakt maar het rode plek wil er niet uit. Dit zit op alle 5 de wc borstels. Ik heb deze vandaag teruggebracht en de eigenaar heeft de 3 in verpakking teruggenomen en de 2 die uit de verpakking zijn gehaald niet teruggenomen. Ik heb hem het hele verhaal verteld en gezegd dat ik als consument niet tevreden ben over het product. De eigenaar was en niet vriendelijk en erg kort af.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM