Gonny 11 op 04 juli 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw Meerwijk, Dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Uit uw e-mail blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die u...
Samenvatting wordt geladen...
Ik vroeg waar ik een hulpstuk voor de tuinslang die ik een paar uur geleden had gekocht kon vinden , toen werd ik afgesnauwd door een oudere man in een wit overhemd die daar werkte hij deed of dat ik een kind van 3 was ,Ik ben dit niet gewend want ik ben bij Blokker daar ben ik altijd netjes behandeld .
Dat die meneer daar op aangesproken wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2015 om 12:12 geantwoord
Beste mevrouw Meerwijk,
Dank voor uw bericht.
Onze excuses voor het ongemak.
Uit uw e-mail blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld.
Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van uw ontevredenheid.
Blokker heeft klantvriendelijkheid en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan en hier wordt tijdens de opleiding veel aandacht besteed. De situatie die u beschrijft strookt dan ook niet met de ideale klantgerichte dienstverlening die wij voor ogen hebben. Wij begrijpen dat het vervelend is dat u niet netjes te woord bent gestaan in het filiaal. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Wij zullen uw klacht intern bespreken, met de medewerkers en tevens opnemen in ons klachtenregister.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
