Mijn Klacht:
Ik wil een rode mocca master. In alle winkels is hij uitverkocht en online kan ik mijn waardepunten niet inleveren.
Gewenste Oplossing:
Als ik hem online kan bestellen, afhalen in winkel en de waardebonnen inleveren.
BACooiman op 11 augustus 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste heer/mevrouw Cooiman, Hartelijk dank voor uw bericht. De rode Moccamaster van Douwe Egberts wordt alleen via de website verkocht. Helaas is het vanwege technische redenen nog niet mogelijk om in de webshop met de waardepunten te betalen. Wij begrijpen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wil een rode mocca master. In alle winkels is hij uitverkocht en online kan ik mijn waardepunten niet inleveren.
Als ik hem online kan bestellen, afhalen in winkel en de waardebonnen inleveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2015 om 10:31 geantwoord
Beste heer/mevrouw Cooiman,
Hartelijk dank voor uw bericht.
De rode Moccamaster van Douwe Egberts wordt alleen via de website verkocht. Helaas is het vanwege technische redenen nog niet mogelijk om in de webshop met de waardepunten te betalen. Wij begrijpen dat dit erg onhandig is. Er wordt dan ook gewerkt aan een mogelijke oplossing voor dit probleem.
Op dit moment is Blokker bezig met het uitrollen van een nieuwe winkelformule. In deze nieuwe winkelformule is het mogelijk om vanuit de winkel een webshop bestelling te plaatsen en in de winkel direct af te rekenen. Om deze formule in te voeren moeten de winkels uitgebreid verbouwd worden. De nieuwe winkelformule wordt dan ook winkel voor winkel ingevoerd in Nederland. In iedere stad waar een Douwe Egberts winkel heeft gezeten, zit in ieder geval een nieuwe Blokker winkel. Onderstaande winkels hebben deze metamorfose al ondergaan. Hier zou u de rode Moccamaster toch kunnen bestellen in de webshop en direct afrekenen met uw punten in de winkel:
Amsterdam, Maasstraat 37
Amsterdam, Jodenbreestraat
Alkmaar, Langestraat 84
Alphen a/d Rijn, De Aarhof
Arnhem, Brouwersplein 23
Breda, Ginnekenstraat 14
Den Bosch, Helftheuvelpassage 90-92.
Den Haag, Grote Marktstraat 6.
Eindhoven, F. Leharplein 1.
Enschede, H.J. van Heekplein 56.
Goes, Kolveniershof 28-30.
Groningen, Herestraat 59.
Haarlem, Grote Houtstraat 112.
Hoofddorp, Burgm Stamplein 274.
Joure, Midstraat 115.
Maastricht, Muntstraat 39- 41.
Nijmegen, Broerstraat 25c.
Rotterdam, Watermanweg 321.
Utrecht Hoog Catharijne, Achter Clarenburg 46.
Venlo, Tegelpoort 2.
Zwolle, Diezerstraat 65.
Gezien uw woonplaats gaan wij er vanuit dat voor u de winkel in Utrecht de dichtstbijzijnde zal zijn.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM