Seda.Kundakci op 28 november 2018 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant van Blokker ervaarde onvriendelijk personeel tijdens een bezoek aan de winkel. Ondanks dat de sluitingstijd om 18:00 uur was, werd de klant om 17:50 uur aangesproken met de mededeling dat hij om 17:55 uur de winkel moest verlaten. Daarnaast vond de klant het ongepast dat het plastic tasje met de bon zonder enige beleefdheid op de toonbank werd gegooid.
ik kwam om 17:50 de winkel binnen en er werd zonder begroeting gelijk gezegd dat ik 17.55 de winkel uit moest zijn omdat ze dan gingen sluiten. Alle winkels behoren om 18:00 te sluiten. Tijdens het afrekenen werd het Blokker plastic tasje voor me neer gegooid met bon en al.
Ik hoop een oplossing vanuit Blokker te horen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
