Terug

Klacht: Ondeugdelijk materiaal

C.Drenth op 17 juli 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Drenth, Hartelijk dank voor uw e-mail. Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat de steel van Leifheit niet op de mop past. Indien u een artikel in een van onze Blokker winkels heeft aangeschaft kunt u dit...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 17 juli 2014

Een klant van Blokker heeft een roterende vloermop met emmer aangeschaft, maar de steel begaf het snel door een defect aan het kunststof schroefdraad. De klant wil alleen de steel vervangen, maar deze is niet compatibel met de mop van het eigen merk van Blokker. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Twee a drie maanden geleden kocht ik een roterende vloermop met bijbehorende emmer. De steel van de vloerwisser begaf het snel. Het schroefdraad was van kunststof en werkte al gauw niet meer. Het systeem is blijkbaar ook uit de handel genomen want niet meer verkrijgbaar. Wel is de set van leifheit nu in de winkel. Ik wil echter niet weer de emmer en de mop kopen maar enkel de steel. De leifheit steel past echter niet op de mop van blokker eigen merk.
De bon heb ik niet bewaard maar het geheel kostte rond de € 30.- en dat vind ik niet niets!
Graag uw reactie!

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe steel voor de mop of de liefheid mop inclusief steel want de emmer heb ik nog.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 23 juli 2014 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Drenth,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat de steel van Leifheit niet op de mop past.

Indien u een artikel in een van onze Blokker winkels heeft aangeschaft kunt u dit artikel binnen 30 dagen na aankoop bij elk Blokker filiaal retourneren mits dit artikel aan onderstaande voorwaarden voldoet:

Klik hier voor de algemene winkelvoorwaarden.

• U dient in het bezit te zijn van de originele kassabon of een kopie van de kassabon of een bankafschrift.
• De oorspronkelijke, complete en onbeschadigde verpakking van het artikel.
• Het ongebruikte en onbeschadigde artikel.
• Gesealde artikelen worden alleen geruild, wanneer de verpakking ongeopend en / of onbeschadigd is.
• Verbruiksartikelen zoals batterijen en gloeilampen zijn uitgesloten van garantie en kunnen dan ook niet geruild of geretourneerd.voor een bankafschrift. Hier is wel een aankoopbedrag op te vinden, echter wordt er geen specificatie van het artikel gegeven.

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael Kempff
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het