wil van alen op 21 juni 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste heer/mevrouw van Alen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen uw klacht betreffende het niet meer verkrijgbaar zijn van het dakdoek met topdak voor de Malaga partytent. Deze partytent heeft een aantal jaar in het assortiment van Blokker gezeten....
Waardeloos deze reactie van Blokker, niet helpen zoeken naar een oplossing! Geen wonder dat Blokker etc. minder winstgevend wordt. Wij zitten nu met een incomplete partytent! Blokker denkt zeker dat...
Samenvatting wordt geladen...
Vorig jaar hebben wij partytent Malaga gekocht.
Extra overkappingshoes ook gekocht.
Na wat problemen willen wij een nieuwe hoes aan schaffen, wat
blijkt, hele malaga assortiment wordt niet meer verkocht
Nergens meer verkrijgbaar.
Graag een goede oplossing hiervoor!
Ben tevreden als ik een adres krijg, waar ik een
Malagahoes kan kopen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2015 om 11:32 geantwoord
Beste heer/mevrouw van Alen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij begrijpen uw klacht betreffende het niet meer verkrijgbaar zijn van het dakdoek met topdak voor de Malaga partytent. Deze partytent heeft een aantal jaar in het assortiment van Blokker gezeten. Het assortiment van Blokker wisselt regelmatig. Er is voor gekozen om de Royal Patio artikelen niet meer in te kopen en over te gaan op een ander merk, Le Sud. Hierdoor is het ook niet meer mogelijk om onderdelen voor deze partytent los aan te kopen.
U geeft in uw bericht aan dat u graag een adres wilt hebben waar u het artikel alsnog kan bestellen. Helaas kunnen wij u hier niet aan helpen. Blokker geeft geen informatie over leveranciers uit, tenzij deze zelf een eigen klantenservice hebben. De leverancier van de Malaga partytent heeft dit niet.
Wij vinden het zeer vervelend, maar kunnen u in deze helaas niet verder helpen.
Excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.
Heeft op 28 juni 2015 om 13:27 geantwoord
Waardeloos deze reactie van Blokker, niet helpen zoeken
naar een oplossing!
Geen wonder dat Blokker etc. minder winstgevend wordt.
Wij zitten nu met een incomplete partytent!
Blokker denkt zeker dat de klanten een geldboompje
hebben om maar weer een nieuwe tent te kopen.
En als wij dit doen zeker niet van LE SUD.
Hoe lang is dit dan weer in de collectie!
Een woord WAARDELOOS!
Succes Blokker met klantvriendelijkheid!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
