Mijn Klacht:

via internet heb ik een koffer gekocht, bij een filiaal laten afleveren, maar blijkt de verkeerde maat: verkeerde stickers op de verkeerde koffer. Mijn schoonzoon (kado voor hem) gaat hem ruilen of retourneren, maar heeft geen (internet-)aankoopbewijs. Ik neem het van hem over. Het aankoopbewijs heb ik helaas gedeletet en verwijderd, ik kan de aankoop laten zien via mijn bankafschrift/i-phone. Dit blijkt niet te kunnen??? Het bedrag klopt toch? En de transactiecode klopt toch? reactie:Misschien heeft u wel twee dingen gekocht voor hetzelfde bedrag. ???? Ja maar…….. het begint toch bij jullie met een verkeerde levering? Reactie:’Wat?Ons ook nog de schuld geven terwijl u zelf de bon hebt weggegooid? Maandag belt u maar naar het hoofdkantoor, misschien hebben ze een kopie van uw bon voor u’. ‘Wat een gez…..! zeg ik tegen de verkoper, want ik was inmiddels heel boos. Ik bellen? Jij/jullie bellen maar’.
‘Uw nummer? Maandag bel ik u. Dag!’

Vandaag 02-01-2017 is er niet gebeld/gemaild.
Als deze chef gewoon direct had aangeboden te bellen naar het hoofdkantoor omdat de bon helaas echt nodig is, prima….. Had ik hem niet zo snel weg moeten gooien

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden
. als ik een kopie van de aankoopbon krijg,
. excuses van Blokker voor het gedrag van hun medewerker
. ik hoor dat betreffende medewerker een training klantbejegening krijgt
. ik een juiste maat koffer heb