Onaardige nieuwe bedrijfsleidster(? weet niet zeker of ze dat is)

Question

Bij uw filiaal in Julianadorp werd ik altijd heel goed en gezellig geholpen. Echter zaterdag 20 september en dinsdag 23 september trof ik een winkeljuffrouw (bedrijfsleidster?) die zeer onsympatiek reageerde en weinig vermogen tot meedenken vertoonde. Ook voor mijn kleinkinderen en tegen ander personeel had ze geen vriendelijk woord of blik. Ze lijkt weinig aardigheid in haar werk te hebben.
Echt heel jammer voor uw winkel. Ik heb hierover ook al andere mensen horen klagen.

Blokker · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw Bax,

Uit uw bericht blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van uw ontevredenheid.

Blokker heeft klantvriendelijk- en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan en hier wordt tijdens de opleiding veel aandacht besteed. De situatie die u beschrijft strookt dan ook niet met de ideale klantgerichte dienstverlening die wij voor ogen hebben. Hierbij willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden.

Desondanks kunnen wij de ontstane situatie niet meer terugdraaien maar bieden u hierbij nogmaals onze excuses aan. Wij zullen de klacht intern bespreken en tevens opnemen in ons klachtenregister. 
 
Vertrouwende u voldoende ge&iuml;nformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

&Agrave;. Heidanus
Blokker Klantenservice

Klacht: Onaardige nieuwe bedrijfsleidster(? weet niet zeker of ze dat is)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: Onaardige nieuwe bedrijfsleidster(? weet niet zeker of ze dat is)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels