diny30 op 10 februari 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw Ponse, Hartelijk dank voor uw bericht. Na ons telefonisch contact kunnen wij u het volgende mededelen. De afdeling inkoop heeft de adapters besteld bij de leverancier. Helaas heeft de leverancier aangegeven dat het een aantal weken kan duren...
Een klant van Blokker heeft geklaagd over het niet ontvangen van ontbrekende adaptors voor gekochte huisjes, ondanks toezeggingen van het bedrijf. De klant ervaart dit als teleurstellend en slecht, omdat er geen verdere communicatie heeft plaatsgevonden. De klacht is inmiddels opgelost.
Na de kerstdagen zouden wij van blokker de ontbrekende adaptors ontvangen die bij de gekochte huisjes horen, dit is toegezegd maar tot op de dag van vandaag niets ontvangen.
hele slechte zaak, iets toezeggen en verder nirts meer horen
missende adaptors eindelijk ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2015 om 17:12 geantwoord
Beste mevrouw Ponse,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Na ons telefonisch contact kunnen wij u het volgende mededelen.
De afdeling inkoop heeft de adapters besteld bij de leverancier. Helaas heeft de leverancier aangegeven dat het een aantal weken kan duren voordat zij de adapters naar ons kunnen versturen. Wanneer wij de adapters voor uw huisjes ontvangen hebben zullen wij u hiervan op de hoogte brengen.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
