Klacht: Niks voorradig

Markxbrigitte op 21 november 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Heel vervelend dat u telkens misgrijpt in de winkel op de Hoogstraat. Dat is zeker niet de bedoeling. Ik begrijp dat het heel onhandig is dat u steeds voor niets naar de winkel...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 21 november 2016

Een klant heeft herhaaldelijk het Blokker filiaal in Rotterdam Hoogstraat bezocht, maar vond geen van de gewenste artikelen op voorraad. Ondanks verschillende pogingen om spullen voor haar nieuwe huis aan te schaffen, was er telkens iets niet beschikbaar. De klant heeft besloten om voortaan andere winkels te bezoeken voor haar aankopen.

Mijn Klacht:

Ik ben nu al drie keer voor niks naar blokker geweest in rotterdam hoogstraat filiaal .ik ben voor mijn nieuwe huis spullen aan het kopen en niks voorradig eerst een kleding rek van 14 euro . Daarna emmer met opstuk emmer was er wel geen opstuk ook een mop was er wel maar geen steel.derde keer waren er geen handdoek zuignappen. Echt niks hing er in de winkel. Zelfs de medewerkster liep geregeld tegen dit probleem aan. Ik mijd dus voortaan deze blokker winkels en ga wel bij een andere winkel mijn spullen halen.

Gewenste Oplossing:

Als er een aanbieding is vanuit het boekje moet er heel veel vooradig zijn de winkel moet completer zijn.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 25 november 2016 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Heel vervelend dat u telkens misgrijpt in de winkel op de Hoogstraat. Dat is zeker niet de bedoeling. Ik begrijp dat het heel onhandig is dat u steeds voor niets naar de winkel geweest blijkt te zijn. Hier bied ik namens Blokker excuses voor aan.
Uw melding over de beperkte voorraad stuur ik door naar zowel de rayonleider van de winkel als naar onze verkoopafdeling. Zij kunnen nagaan wat er mis gaat waardoor deze winkel artikelen mist in het assortiment.

Excuses voor het ongemak.

Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM