joopvdhorst op 31 januari 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste heer Van der Horst, Graag hoor ik van u in welke winkel u telkens misgrijpt. In de woonplaats die heeft opgegeven zit geen Blokker winkel gevestigd. Wij doen ons uiterste best om iedere winkel van voldoende voorraad te voorzien....
Een klant heeft ervaren dat er regelmatig producten niet op voorraad zijn bij Blokker, waaronder twee HG-producten en een koffiezetapparaat. De klant verzoekt om actie te ondernemen om dit probleem aan te pakken.
We stuiten regelmatig in deze winkel op niet aanwezige voorraden , vandaag 2 producten van HG niet aanwezig.
Klant voor mijn vroeg om een koffiezetapparaat was niet aanwezig.
Gaarne actie hierop.
Meer op voorraad nemen of eerder bestellen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2017 om 17:22 geantwoord
Beste heer Van der Horst,
Graag hoor ik van u in welke winkel u telkens misgrijpt. In de woonplaats die heeft opgegeven zit geen Blokker winkel gevestigd. Wij doen ons uiterste best om iedere winkel van voldoende voorraad te voorzien. Nee moeten verkopen is voor geen enkele winkel leuk. Misgrijpen is iets wat wij willen voorkomen. Uit uw bericht blijkt dat we hierin niet geslaagd zijn, in ieder geval niet bij de winkel die u bezoekt.
Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).
Met vriendelijke groet,
Saskia
Blokker webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
