Mijn Klacht:
Ik ga dinsdag vanuit mijn werk naar de Blokker in de Hoven in Delft…Omdat ik een elektrisch deken uit de folder wil hebben voor de verjaardag van een vriendin, die donderdagavond haar verjaardag viert. Kom daar aan om 17.45uur, is de winkel al gesloten, terwijl de sluitingstijd 18.00uur is. Daar was ik al behoorlijk geïrriteerd over. De volgende ochtend ga ik terug naar dezelfde Blokker maar het artikel waar ik voor kom ik uitverkocht. Dus nu ben ik al 2x keer voor niets naar de Blokker gereden. Ik dacht dat gebeurd me niet meer, dus ik wil het artikel online bestellen en zie dat als je het artikel voor 21uur op werkdagen besteld dat het de volgende dag in huis is. Dat komt precies goed uit, dacht ik, want ik wil het artikel donderdagavond cadeau geven. Ik krijg op woensdag om 15.42uur een email van Blokker dat ze mijn bestelling ontvangen hebben. Vandaag (donderdag) kom ik om 17.30uur thuis… Nog geen pakket of briefje van de post! Vervolgens zie ik een email staan van Blokker dat mijn order verwerkt is en dat mijn bestelling wordt verzonden naar mijn adres en dat ik het pakket vrijdag thuis kan verwachten. Dat is dus niet volgens afspraak en wat ze op de site zetten. Ik ben behoorlijk boos, want ik kan zo naar een verjaardag en kom daar met lege handen aan omdat Blokker mijn bestelling niet optijd en volgens afspraak geleverd heeft. Ik ga nooit meer naar de Blokker, ben nu 3x achter elkaar teleurgesteld!
Gewenste Oplossing:
Het probleem is niet meer op te lossen want ik heb het artikel niet optijd gekregen waardoor ik nu met lege handen naar een verjaardag moet!
Ik ga nooit meer naar de Blokker! Ben 3x achter elkaar teleurgesteld.
