Mijn Klacht:
Ik heb zondag 18 januari 2015 rond 19:15 een stofzuiger 162 euro online besteld. Er staat voor 21:00 besteld morgen in huis.
Maandag 19 januari de hele dag thuis gebleven en afspraken verzet. Om 15:00 nog geen pakket of mailtje met info. Heb toen gebeld over hoe laat het pakket die dag bezorgd zou worden. Dat ging niet lukken en het zou dinsdag 20 januari worden, hou je mail in de gaten en anders s ‘morgens gelijk bellen (extra kosten, 2x bellen en tijd). Ik heb om 9:00 gelijk gebeld naar Blokker krijg ik te horen dat het vandaag niet lukt en het pas woensdag 21 januari bezorgd zou worden. Die jongen die ik aan de lijn had zei: in 99% van de gevallen word het op tijd bezorg en 1% word het een dag later ( dat kan ik nog wel begrijpen) En wat ik dan niet begrijp en zeer slechte service vind dat het niet de eerste maar pas op de derde dag bezorgd word. Ik verwacht dat er alles aangedaan word zodat het wel vandaag dinsdag 20 januari 2015 bezorgd word.
Gewenste Oplossing:
Als het vandaag bezorgd word met een compensatie, tegoedbon, korting op het bestelde product en niet alleen een excuus.
