Danyel1982 op 03 januari 2018 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant van Blokker heeft aangegeven dat een pakket, dat op 3 januari bezorgd zou worden, nog niet is aangekomen. Tevens ontbreekt een track & trace-nummer van PostNL, waardoor de klant geen inzicht heeft in de status van de levering.
Pakket zou op 3 januari bezorgd worden maar is nog niet eens een track & trace nummer van PostNl
Telefonisch contact gehad met klantenservice maar wordt totaal niet geholpen en kreeg het excuus dat het druk is met de feestdagen. Misschien iets van een tegemoetkoming zou fijn zijn?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
