cobie nocera op 21 oktober 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste heer/mevrouw Nocera, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Heeft u de MicroPedi Instant & Express aangeschaft? Voor dit artikel verkoopt Blokker wel navullingen, deze kunt u vinden via de volgende link: http://www.blokker.nl/nl/blknl/persoonlijke-verzorging/diversen/silk-n-micro-pedi-instant-en-express-navulling Voor het oude...
Een klant heeft een apparaat gekocht bij Blokker voor het verkrijgen van gladde voeten, op advies van een verkoopster. Bij het zoeken naar nieuwe schuurrolletjes ontdekte de klant dat het apparaat vernieuwd is en de nieuwe rolletjes niet passen, wat leidt tot vragen over de communicatie van de verkoopster over de vernieuwing.
Hallo,ik heb 1 maand terug een apparaat om gladde voeten te verkrijgen gekocht.De verkoopster zei dat het eigen merk ook goed is dus die heb ik aageschaft nu wilde ik nieuwe schuurrolletjes kopen maar het apparaat is vernieuwt en de nieuwe rolletjes passen niet.Waarom wist de verkoopster niet dat het apparaat vernieuwd zou worden en wat moet ik hiermee.
Waneer het apparaat omgeruild wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 oktober 2015 om 10:52 geantwoord
Beste heer/mevrouw Nocera,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses voor het ongemak.
Heeft u de MicroPedi Instant & Express aangeschaft? Voor dit artikel verkoopt Blokker wel navullingen, deze kunt u vinden via de volgende link: http://www.blokker.nl/nl/blknl/persoonlijke-verzorging/diversen/silk-n-micro-pedi-instant-en-express-navulling
Voor het oude model verkoopt Blokker geen navullingen meer. Dit apparaat is ook niet meer te verkrijgen op de website. De oude artikelen zijn geen 'webshop only' artikelen, dit betekent dat deze nog wel in de winkels liggen en er mogelijk nog voorraad van is. Helaas kan Blokker vanaf de klantenservice geen winkelvoorraden inzien, om deze reden kunt u het beste even telefonisch contact opnemen met een filiaal alvorens u langs gaat.
Graag vernemen wij van u of dit hetzelfde artikel is als wat u in uw bezit heeft.
Daarnaast hebben wij u een e-mail gestuurd met dit bericht zodat u ruimte heeft om een reactie te geven.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
