Mijn Klacht:

Afgelopen twee weken heb ik contact gehad met de klachtenafdeling.
Het punt is nl. dat ik begin van de maand een broodrooster heb gekocht. Even snel uitgeprobeerd, ja hij deed het. En weer in de kast gezet.
Toen ik na een week of twee weer brood wilde roosteren bleek dat een gewone boterham er maar half in kon. Ik heb toen vervolgens gemaild en volgens de garantie mocht ik deze nog inleveren.
Maar het probleem zit ‘m er in dat ik de originele verpakking niet meer heb. Ik ben uiteindelijk gisteren naar de winkel gegaan en nee deze kan niet worden ingeleverd.
Toen ik vroeg wat er dan uiteindelijk met het broodrooster gebeurd is het antwoord dat deze waarschijnlijk wordt weggegooid. Maar hierbij is het dan toch niet nodig dat de originele verpakking aanwezig is? Dit is toch pure bureaucratie? Ik heb immer de aankoopbon waarmee ik kan aantonen dat ik deze echt gekocht en betaald heb.
Ik wil hier geen genoegen mee nemen en wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg, of een tegoedbon