Terug

Klacht: Niet geleverd tafelblad

[email protected] op 22 april 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Muijsert, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend dat u zoveel ongemak heeft ondervonden bij uw bestelling. De situatie die u omschrijft strookt niet met de manier waarop Blokker met orders om wilt gaan. Hier...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 22 april 2015

Een klant heeft een tuinstel besteld bij Blokker, maar het tafelblad werd niet geleverd. Na herhaaldelijk contact met de bezorgdienst en Blokker zelf, ontving de klant geen adequate reactie of oplossing voor het probleem, ondanks dat hij de hele dag thuis was voor de levering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Online een tuinstel besteld. Bij uitlevering tafelblad niet aanwezig. Gelijk contact gezocht met de bezorgdienst, deze melde dat het tafelblad nog in het depot stond nieuwe afspraak gemaakt voor bezorging na diverse sms berichten uit eindelijk het bericht dat het blad niet bezorgt kon worden omdat er niemand (ben de hele dag thuis geweest) thuis zou zijn. Weer contact opgenomen met de bezorgdienst deze wisten nergens van en ben terug verwezen naar de firma blokker. Getracht in contact te komen met blokker om dit te melden maar helaas geen reactie via hun klachtenformulier telefonisch al helemaal niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn tafelblad ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 23 april 2015 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Muijsert,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het zeer vervelend dat u zoveel ongemak heeft ondervonden bij uw bestelling. De situatie die u omschrijft strookt niet met de manier waarop Blokker met orders om wilt gaan. Hier bieden wij onze excuses dan ook voor aan.

Wij hebben contact opgenomen met Extra@Home. Zij hebben aan ons aangegeven niet te weten waar het tafelblad is. Omdat een zoekopdracht enorm veel tijd in beslag neemt kunnen wij u een andere oplossing aanbieden.
Wij hebben contact opgenomen met het algemene tuinmagazijn van Blokker. Daar hebben zij een tafelblad voor uw tafel. Vanuit daar zal het tafelblad via de bezorgdienst naar u toe worden gezonden. De bezorgdienst zal contact met u opnemen om een afspraak in te plannen.

Wij vinden het zeer vervelend dat u ons niet heeft kunnen bereiken. Helaas is het op dit moment zeer druk, hierdoor zijn de wachttijden veel langer dan normaal. Ook in het beantwoorden van de e-mails hebben wij op dit moment een lichte achterstand.

Excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Super alleen jammer dat het via klacht.nl opgelost moest worden. Klacht.nl bedankt voor uw bemiddeling ik wist echt niet meer wat te doen.

[email protected]

Heeft op 24 april 2015 om 10:09 geantwoord

Super opgelost ben benieuwd hoelang het duurt voor de uitlevering

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het