Dana33 op 07 juli 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste heer/mevrouw Smits, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat het vervelend is dat u de bestelde artikelen niet op tijd heeft gekregen. Door grote aantallen orders, hebben enkele bestellingen een vertraging opgelopen. Onze...
Een klant heeft op 1 juli een bestelling geplaatst bij Blokker met de belofte van levering binnen 24 uur. Op 7 juli was de bestelling echter nog steeds niet geleverd, en de klant ontving onduidelijke track and trace-nummers. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 1 juli een bestelling geplaatst en betaald die binnen 24 uur geleverd zou worden. Op 7 juli nog steeds niets geleverd. Wel onvindbare track and trace nummers gemaild gekregen.
Ik ben tevreden als Blokker zsm het aankoopbedrag terug stort
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2015 om 12:15 geantwoord
Beste heer/mevrouw Smits,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij begrijpen dat het vervelend is dat u de bestelde artikelen niet op tijd heeft gekregen. Door grote aantallen orders, hebben enkele bestellingen een vertraging opgelopen. Onze excuses voor het lange wachten.
Volgens onze gegevens is de retourbetaling per 8 juli 2015 in orde gemaakt. Als u het geld nog niet terug heeft ontvangen, zal dit binnen enkele dagen zijn.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
