Klacht: Nicer Dicer

Hilde Van Loy op 19 april 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Loy, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb uw bericht doorgestuurd naar mijn collega's van Blokker België. Zij kunnen uw vraag over de Nicer Dicer in behandeling nemen. Blokker Nederland en Blokker België opereren onafhankelijk van elkaar....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 19 april 2016

Een klant heeft problemen ondervonden met de beschikbaarheid van de Nicer Dicer, die in promotie was. Na meerdere bezoeken aan verschillende Blokker-winkels, waaronder Westerlo en Heist op den Berg, heeft de klant geen toestel kunnen verkrijgen, ondanks toezeggingen om gecontacteerd te worden bij binnenkomst van nieuwe voorraad. De klant merkt op dat het product opnieuw in een promotieblad staat, maar nog steeds niet beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Beste, een paar weken geleden stond de Nicer Dicer bij jullie in promotie. Ik ben naar de winkel in Westerlo gegaan en daar was hij al uitverkocht.
In de winkel in Heist op de Berg van hetzelfde, maar daar zei men dat ik mijn gegevens kon achterlaten en van het moment dat dit toestel zou binnenkomen zouden ze mij contacteren. Ondertussen ben ik al enkele keren langsgegaan in de Blokkerwinkel in Heist zonder resultaat nog altijd geen Nicer Dicer. Dit toestel heeft ondertussen weeral eens in jullie promotieblad gestaan en hij is niet te verkrijgen !!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik deze Nicer Dicer alsnog kan aankopen aan de promotieprijs en liefst zo vlug mogelijk !!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 20 april 2016 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Loy,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Ik heb uw bericht doorgestuurd naar mijn collega's van Blokker België. Zij kunnen uw vraag over de Nicer Dicer in behandeling nemen. Blokker Nederland en Blokker België opereren onafhankelijk van elkaar. Hierdoor kan ik u zelf hier niet mee helpen.

Indien nodig kan u hen bereiken middels [email protected] of door te bellen naar: 033313454.

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker webcare (Nederland)

Hilde Van Loy

Heeft op 20 april 2016 om 21:21 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik leer hieruit dat Blokker produkten in zijn folder aanbied die niet kunnen geleverd worden !!! is dit klanten misleiden ??? JAZEKER!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM