Sonja Snijder op 01 februari 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw Snijder, Wat jammer dat de koffer zo snel al kapot gegaan is. Wanneer u online een bestelling plaatst vind u de facturen altijd terug in uw \"Mijn Blokker\" account. De factuur geldt net als een kassabon als garantiebewijs....
Sonja Snijder heeft een princess koffer aangeschaft bij Blokker, die na één keer gebruik problemen vertoonde met het slot en een losgeraakte naad bij de rits. Ondanks het ontbreken van de bon verzoekt zij om een oplossing voor deze defecten.
Ik heb in augustus een princess koffer gekocht van€59.95 online, hij is 1keer gebruikt en het slotje werkt niet meer en de naad bij de rits is los, ik kan alleen de bon niet meer vinden, ik hoop dat jullie iets voor mij kunnen doen, mvg Sonja snijder
Ik zou het op prijs stellen als ie gerepareerd /vervangen kan worden, want nu kan ik de koffer niet gebruiken en daar baal ik van.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2017 om 16:46 geantwoord
Beste mevrouw Snijder,
Wat jammer dat de koffer zo snel al kapot gegaan is. Wanneer u online een bestelling plaatst vind u de facturen altijd terug in uw \"Mijn Blokker\" account. De factuur geldt net als een kassabon als garantiebewijs. Deze worden door ons ook altijd per e-mail aan u verstuurd. Als u geen Blokker account aangemaakt heeft kan ik deze voor u opzoeken. Hiervoor heb ik een kopie van uw bankafschrift nodig. Op het bankafschrift staat het ordernummer vermeld. De gegevens kunt u het beste doorgeven per e-mail via [email protected].
Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).
Met vriendelijke groet,
Saskia
Blokker webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
