Klacht: Missend onderdeel ventilator

havinck op 16 augustus 2018 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 16 augustus 2018

Een klant heeft recent een staande ventilator van het merk Beper aangeschaft via een Blokker-partner, maar ontving een beschadigde verpakking met een ontbrekend essentieel onderdeel, namelijk de stang tussen de ventilator en het voetstuk. De klant heeft foto's van de verpakking gemaakt als bewijs en beschrijft de ervaring als teleurstellend.

Mijn Klacht:

Ongeveer een week geleden een staande ventilator aangeschaft. Kennelijk via een Blokker-partner. De verpakking zag er al schandalig uit. Een gekreukte doos die duidelijk opnieuw slordig was afgeplakt. Ik heb er een foto van gemaakt als bewijs.Het leek er op dat er een aantal losse onderdelen waren ingekwakt. De inhoud zag er wel redelijk uit maar een essentieel onderdeel ontbrak waar ik eigenlijk, gezien de wijze van verpakken, al bang voor was. Het gaat om de stang tussen ventilator en voetstuk. Al met al geen fijne ervaring. Het gaat om een Beper ventilator.

Gewenste Oplossing:

Als ik het ontbrekende onderdeel in het Bussumse filiaal kan ophalen of: bij Blokker Bussum, bij inlevering van de door Blokker verzonden ventilator, een keurig verpakte nieuwe ventilator kan ophalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM