Mijn Klacht:
k had een scheerapparaat gekocht bij Blokker in Nijmegen. ‘met snoer te gebruiken’ stond erbij vermeld. Thuisgekomen sloot ik hem aan en na 1 seconde stopte die er mee. Het bleek geen apparaat te zijn die je met snoer kunt gebruiken maar alleen met accu. Toen ik reclameerde vertelde de verkoopster mij dat alle informatie op het paneel waar de apparaten op bevestigd zijn, onjuist is. Dus tientallen apparaten met foute specificaties. Maar ze vond dat ik zelf had moeten navragen of die info juist is…. Daar staat mijn verstand bij stil, al was het maar omdat de verkoopster die mij hielp toen ik het apparaat kocht mij nota bene op die informatie gewezen had!
Als ik dit had geweten was ik nooit naar Blokker gegaan, maar had ik op internet er een kunnen uitzoeken die aan mijn wensen voldeed. Nu was ik gedwongen de eerste de beste met snoer te accepteren, want geld kreeg ik niet terug. En dat alles vanwege de foutieve informatie die zij bij de apparaten vermeld hadden!
Met mijn klacht is niets gedaan. En de foutieve specificaties (bij tientallen apparaten) laten ze staan. Dit is bewuste misleiding van klanten. Mag dat zomaar?
Gewenste Oplossing:
1. Dat ze de foutieve informatie bij tientallen apparaten corrigeren of verwijderen.
2. mijn tegoedbon van 20 euro (restant na gedwongen acceptatie na inruil) omzetten in contanten
3. Persoonlijk hun excuus aanbieden.
(10)
