Klacht: misleidende volder.

M.Hertogh op 10 november 2018 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Blokker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 10 november 2018

Een klant heeft ervaren dat de Ot en Sien puzzel, die in de volder voor 10,99 euro werd aangeboden, niet beschikbaar was in verschillende Blokker-winkels. Ondanks de vermelding dat het product online besteld kon worden, bleek dit niet mogelijk. De klant beschouwt deze situatie als misleidende reclame en voelt zich hierdoor benadeeld.

Mijn Klacht:

In volder van deze week staat Ot en Sien puzzel voor 10,99 euro. Maandag 5-11-2018 naar winkel in Monster. Hadden nog niet binnen gekregen. Dinsdag 6-11-2018 naar winkel in Naaldwijk. Ook zij hadden nog steeds niets binnen gekregen. Op vrijdag 9-11-2018 eerst naar winkel in ‘s-Gravenzande. Niets binnen gekregen. Vervolgens week naar winkel in Monster. Ook niets binnen gekregen. In de volder staat dat dit product ook online te bestellen was. Ook dit bleek niet mogelijk er stond vermeld alleen in het filiaal te halen.
Telefonisch contact opgenomen met Blokken en deze bevestigde dat dit product niet te krijgen was dus gewoon DOMME PECH. Ook was het product niet te bestellen. Ik vind dit een misleidende reclame van Blokker een soort binnen lokker om zo andere producten te verkopen.

Gewenste Oplossing:

Als dit product later tegen dezelfde prijs te leveren is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM