Misleidende acties

Question

Beste Blokker, ik was vandaag in uw filiaal in Hoofddorp waar wel hele misleidende actie postershangen "50% extra kassa korting op alle opruiming". Deze posters hangen door de hele winkel verspreid en in mijn geval achter de Brabantia 50 liter prullenbak die al in de opruiming was dus ik dacht prachtig kado als hier de helft afgaat! Heb ik net gebeld om deze appart te laten zetten en blijkt dat de 50% hier niet op geld maar alleen op items met gele stickers in het middenpad. Jammer en helaas voor mij vooral een Europeanen voor jullie hoe onduidelijk jullie communicatie...

Blokker · Accepted Answer

Beste mevrouw Kouwenhoven,

Hartelijk dank voor bericht.

Allereerst onze excuses voor  de late reactie. Helaas hebben wij uw bericht niet eerder in behandeling kunnen nemen.

Wij begrijpen uit uw bericht dat de 50% kortingsactie niet duidelijk genoeg aangegeven is in de winkel in Hoofddorp. Blokker betreurt het ten zeerste dat het actiemateriaal in de winkel voor verwarring blijkt te zorgen. Dit is absoluut niet de bedoeling. Hier bieden wij onze excuses voor aan. Een bezoek aan de Blokker dient een plezierige ervaring te zijn, geen teleurstellende.

Uw klacht over de onduidelijke communicatie betreffende de 50% opruimingsactie wordt dan ook meegenomen in de evaluatie van de actie. Wij zijn het geheel met u eens dat duidelijke communicatie van groot belang is, zeker tijdens acties. Wij bedanken u voor uw feedback. 

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Klacht: Misleidende acties

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: Misleidende acties

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels