Klacht: miseidend product

marianne1984 op 05 december 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bultstra, Wij vinden het erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Wij hadden u kunnen aanbieden om de tekenborden te laten omruilen of te retourneren. Echter moet u dan wel de gekregen artikelen inleveren. Zonder de 2...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 5 december 2014

Een klant van Blokker heeft twee lichtgevende tekenborden besteld voor haar dochters, gebaseerd op de omschrijving die vermeldt dat er zeven verwisselbare voorbeelden bij zitten. Bij ontvangst bleek dit echter niet het geval te zijn, wat leidde tot teleurstelling en het gevoel van misleiding, vooral gezien haar beperkte financiële middelen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb bij de blokker voor sinterklaas voor mijn 2 dochters 2 lichtgevend tekenborden besteld.

In de omschrijving staat duidelijk met 7 onderlinge verwisselbare voorbeelden.
Dit is echter een leugen. Dit zit er niet bij.
Ik ben diep teleurgesteld, want ik kocht juist dit lichtgevende tekenbord omdat dat erbij zou zitten.
Zelfs buitenkant doos is anders dan op de site vermeld staat.

Ik vind dit echt niet mogen, het is zo misleidend.
We hebben financieel al amper iets te besteden en heb zeer lang rond gekeken om iets moois te kopen voor weinig geld en dan krijg je dit!

Gewenste Oplossing:

Ik kan ze niet terug doen. Waren cadeau van sinterklaas.
Graag geld terug of 2 andere cadeaus voor de meiden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 08 december 2014 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bultstra,

Wij vinden het erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Wij hadden u kunnen aanbieden om de tekenborden te laten omruilen of te retourneren. Echter moet u dan wel de gekregen artikelen inleveren. Zonder de 2 gekregen artikelen kunnen wij helaas niets voor u betekenen. Indien u nog in het bezit bent van een geldig aankoopbewijs, dan kunt u met de artikelen en de verpakking naar het voor u dichtstbijzijnde Blokker filiaal om deze daar om te ruilen of te retourneren. Ons welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Blokker klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Kan ik ze zo omruiling?

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Kan ik ze zo omruilen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM