Klacht: Mepal beker waar folie van loslaat

Irenebrouwers op 21 september 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Brouwers, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat de Mepal beker die u aangekocht heeft al gebreken vertoont. Blokker geeft op dit artikel een jaar garantie. Helaas vervalt de garantie op het...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 21 september 2015

Een klant van Blokker heeft een Mepal beker gekocht waarvan de folie binnen twee weken loslaat. Ondanks het ontbreken van een bonnetje, omdat deze niet is bewaard na contante betaling, hoopt de klant op een oplossing voor het probleem. De winkelmedewerker kon zonder bonnetje geen actie ondernemen.

Mijn Klacht:

Ik heb twee weken geleden een mepal beker gekocht (planes) en hiervan laat nu al de folie los.
Omdat ik niet verwacht had dat een mepal beker binnen twee weken al kapot is, heb ik het bonnetje niet bewaard.
Bij de winkel werd ik met een ’tja, zonder bonnetje kan ik niks’ weggestuurd.
Helaas heb ik contant betaald dus ook een internetbankierbewijs heb ik niet.
Ik hoop dat dit probleem alsnog opgelost kan worden.

Gewenste Oplossing:

Liefst een nieuwe beker of anders mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 22 september 2015 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Brouwers,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te horen dat de Mepal beker die u aangekocht heeft al gebreken vertoont. Blokker geeft op dit artikel een jaar garantie. Helaas vervalt de garantie op het moment dat u geen aankoopbewijs kunt overleggen. U geeft aan de aankoop contant afgerekend te hebben. De kassabon hiervan heeft u niet bewaard.

Wij moeten ons daarom helaas aansluiten bij de winkel, wij kunnen in dit geval niets voor u doen.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM