Katjadejong op 23 november 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw De Jong, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij vinden het vervelend om te horen dat u twee maal voor niets naar de Blokker winkel bent geweest. Blokker maakt gebruik van een automatisch bestelsysteem....
Een klant heeft ervaren dat de los verkrijgbare Vileda dweil (35 bij 14 cm) met rode drukknoppen al 14 dagen niet op voorraad is bij Blokker in Ermelo, terwijl de variant met rode steel wel beschikbaar is. De klant voelt zich niet serieus genomen, omdat er laconiek wordt gereageerd op de herhaalde bezoeken en het advies om zelf contact op te nemen met Blokker als onprofessioneel wordt ervaren.
de los te verkrijgen vileda dweil (35 bij 14 cm) met rode drukknoppen is al 14 dagen niet verkrijgbaar bij Blokker Ermelo. Met rode steel wel verkrijgbaar. Men is nogal laconiek erover dat ik al 2 keer voor niets langs ga. Moet U Blokker maar bellen is het antwoord. Geen stijl en ik kan niet dweilen.
Als ze verkrijgbaar zijn en ik niet het bos 2 maal wordt ingestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2015 om 10:25 geantwoord
Beste mevrouw De Jong,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vinden het vervelend om te horen dat u twee maal voor niets naar de Blokker winkel bent geweest. Blokker maakt gebruik van een automatisch bestelsysteem. Wanneer een artikel niet aangevuld wordt kan het zijn dat het op dit moment niet voorradig is bij Blokker.
Wellicht is het mogelijk voor u om de dweil online te bestellen in de webshop van Blokker. Dit doet u door de volgende link te bezoeken: https://www.blokker.nl/nl/blknl
Helaas kunnen wij uit uw bericht niet opmaken welke dweil het betreft. Mocht u op zoek zijn naar het juiste model, verwijzen wij u graag door naar de website van Vileda: https://www.vileda.com/nl/
Graag vernemen wij van u of het gelukt is om uw model terug te vinden. Indien dit gelukt is kunt u het laten weten door een e-mail te sturen naar [email protected].
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
