Terug

Klacht: Licht box uit de folder

starrxxx op 03 februari 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Wat jammer dat de Blokker winkels bij u in de buurt de lichtboxen niet meer op voorraad hadden. De vraag naar de lichtboxen is velen malen groter gebleken dan de voorraad die wij hiervan hadden. De webshop voorraad...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 3 februari 2017

Een klant van Blokker uit Terneuzen uitte zijn onvrede over een lichtbox die in de folder werd gepromoot voor 14,99, maar niet beschikbaar was in de winkels of op de website. De klant vond het onacceptabel dat een product in de folder stond zonder dat het daadwerkelijk te koop was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Deze week kregen we de folder van de blokker binnen. Hier zag ik een lichtbox in staan met 100 letters en figuren, voor 14,99. Ik wilde deze al langer, dus dacht ik erom te gaan. Ik woon in Terneuzen, waar 2 blokker winkels zijn. Bij beide winkels was de licht box niet meer verkrijgbaar. Ook op de site is de lichtbox niet meer te verkrijgen. Ik vind het absurd dat er iets in een folder wordt gezet en ten eerste niet in de winkel is en al helemaal niet in de webshop.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als de mogelijkheid er is, om alsnog een lichtbox te kunnen krijgen of kopen voor 14,99.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 07 februari 2017 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Wat jammer dat de Blokker winkels bij u in de buurt de lichtboxen niet meer op voorraad hadden. De vraag naar de lichtboxen is velen malen groter gebleken dan de voorraad die wij hiervan hadden. De webshop voorraad was bijna direct al geheel uitverkocht. De folders worden ruim van te voren al gemaakt en gedrukt. De voorraad van de lichtboxen is helaas veel sneller verkocht dan waar wij van te voren op gerekend hadden. Hierdoor was er voor de folderperiode een kleinere voorraad over dan ingepland was. Hier bied ik namens Blokker excuses voor aan. Wij hebben een nieuwe bestelling lopen bij de leverancier. Het laten leveren van de lichtboxen neemt echter behoorlijk wat tijd in beslag.

Op dit moment kan ik je helaas niet aan een lichtbox helpen. Individuele winkelvoorraden kan ik niet inzien. Het enige wat ik je aan kan raden is om te bellen naar de winkel(s) bij je in de omgeving. Zij kunnen direct zien of ze nog een lichtbox op voorraad hebben. Is dat het geval, kunnen ze deze direct voor je apart houden. Hier vind je gemakkelijk alle contactgegevens van de winkel(s) in de buurt: http://www.blokker.nl/nl/blknl/winkels

Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het