Mevr van Vugt op 09 augustus 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw Van Vugt, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat uw Senseo is gaan lekken. Wanneer dit gebeurt binnen de garantie wordt het apparaat ter reparatie opgestuurd naar de leverancier. Alleen wanneer het defect binnen een...
Samenvatting wordt geladen...
Lekt vanaf aankoop maar werd steeds erger.Gekocht 4-11-2015 in Bodegraven. Vandaag terug gebracht zou tegoed bon krijgen maar nu toch weer niet.Wordt gerepareerd maar ik zit zonder senseo!Ik wil graag een te goedbon of geld terug.Hoor veel klachten over deze goedkope senseo.
Graag te goedbon of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2016 om 15:35 geantwoord
Beste mevrouw Van Vugt,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Vervelend om te horen dat uw Senseo is gaan lekken. Wanneer dit gebeurt binnen de garantie wordt het apparaat ter reparatie opgestuurd naar de leverancier. Alleen wanneer het defect binnen een maand na aankoop wordt gemeld wordt het apparaat direct omgeruild voor een nieuwe. Ik begrijp dat het moeten missen van je Senseo tijdens de reparatieperiode niet leuk is. Hier kan ik alleen niets aan veranderen. Op de reparatiebon staat een code. Hiermee kun je via de Blokker website het reparatieproces volgen.
Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).
Met vriendelijke groet,
Saskia
Blokker Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
