Mariska79 op 04 november 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw Leijnen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat het vervelend dat de LED kaarsen niet naar behoren werken. U kunt het beste de LED kaarsen, samen met de aankoopbon en/of factuur, terug brengen naar één van de...
Een klant heeft bij Blokker twee pakjes led-kaarsen met een waxlaag aangeschaft, maar ondervond problemen bij het plaatsen van de batterijen, waardoor de waxlaag beschadigd raakte. Van de zes kaarsen functioneerden er drie niet, ondanks dat de batterijen vol waren en er geen aan- en uitknop aanwezig was. De klacht is inmiddels opgelost.
2 pakjes van 3 stuks gekocht.
Om de batterijen erin te doen moet je de waxlaag aan de onderkant kapot draaien. Gevolg is dat de halve waxlaag van de kaars eraf komt.
Van de 6 kaarsen deden 3 helemaal niets. De batterijen waren overigens vol.
Geen aan en uit knop.
Het zou prettig zijn wanneer het product doet wat het beloofd. De afwerking had ook wel wat handiger gekunt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 november 2015 om 14:52 geantwoord
Beste mevrouw Leijnen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij begrijpen dat het vervelend dat de LED kaarsen niet naar behoren werken.
U kunt het beste de LED kaarsen, samen met de aankoopbon en/of factuur, terug brengen naar één van de Blokker filialen in Nederland. Daar kunnen de medewerkers het product beoordelen en u helpen aan een correcte afhandeling van dit probleem.
Mocht u een internetbestelling gedaan hebben is het belangrijk dat u de factuur meeneemt en niet de pakbon die bij het pakket ingesloten is.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
