Terug

Klacht: kussenhoes 40×40

Spooky 1980 op 04 januari 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Brouwer, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Het kan voorkomen dat de kussenhoezen niet op voorraad zijn. In de folder staat dat de artikelen gelden 'zolang de voorraad strekt'. U kunt het beste even...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 4 januari 2016

Een klant heeft geprobeerd kussenhoezen van 40x40 cm te kopen na het zien van een folder, maar kon ze niet vinden in de winkels in Vught en 's-Hertogenbosch. Na contact met de klantenservice, die geen informatie kon geven over de beschikbaarheid, vraagt de klant zich af of de kussenhoezen überhaupt wel te koop zijn geweest bij Blokker en hoopt op een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

gisteravond krijg ik de folder in handen en Ha kussenhoesjes.
Dus vanmorgen naar Vught, kom daar krijg te horen tot mijn spijt heb ik ze niet.
Dus ik rij naar s’Hertogenbosch kom daar ook niet. wordt gezegt op is op.
Klantenservice gebeld 14 wachtende voor U.
Alles uitgelegd maar kan niets voor mij betekenen.
Zij kan niet in de computer kijken waar ze nog wel zijn. Ik zei ik moeilijk heel nederland door reizen of bellen.
Nu is mijn vraag zijn ze uberhaupt wel te koop geweest bij Blokker?
Het lijkt mij aardig als U hier iets mee gaat doen.
Ik wacht het met spanning af.

Gewenste Oplossing:

Ik ben helemaal niet tevreden!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 04 januari 2016 om 17:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Brouwer,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Onze excuses voor het ongemak.

Het kan voorkomen dat de kussenhoezen niet op voorraad zijn. In de folder staat dat de artikelen gelden 'zolang de voorraad strekt'. U kunt het beste even een filiaal naar uw keuze bellen om te vragen of het gewenste artikel op voorraad is, alvorens u langs gaat om het artikel aan te schaffen.

U geeft aan lang gewacht te hebben bij de klantenservice. Het is inderdaad erg druk op het moment, onze excuses voor de lange wachttijden. Helaas kan de klantenservice geen winkelvoorraden inzien. Om deze reden kunnen zij u niet vertellen in welk filiaal dit artikel aanwezig is of niet.

Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ondervonden ongemak.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het