Els Friederichs op 08 september 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw, Ik vind het jammer om te lezen dat u zich misleid gevoeld heeft. Het is absoluut niet de bedoeling van Blokker om u op het verkeerde been te zetten. Dat voor u de actie nogal onduidelijk is geweest...
Een klant heeft een parasol gekocht bij Blokker, die volgens een flyer in de winkel in aanmerking zou komen voor 25% korting. Bij de kassa werd echter geen korting toegepast, wat de klant als misleiding ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte, vanmiddag heb ik een parasol gekocht. Van 50 euro. Deze lag in een schap tussen twee flyers. Waar op stond 25% korting tuin artikelen en Buitenspeelgoed. Toen ik deze kocht werd er geen korting gegeven.
Jammer dat ik zo werd misleid..
Op de foto kun u zien wat ik bedoeld.
Vriendelijk Groet Els Friederichs
Als nog de korting..
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2016 om 11:14 geantwoord
Beste mevrouw,
Ik vind het jammer om te lezen dat u zich misleid gevoeld heeft. Het is absoluut niet de bedoeling van Blokker om u op het verkeerde been te zetten. Dat voor u de actie nogal onduidelijk is geweest kan ik mij voorstellen. Om u hier verder mee te helpen ontvang ik graag een kopie van uw aankoopbewijs. U kunt dit versturen via de mail naar [email protected]. Graag ter attentie van Saskia of contactnummer 1210544. Mocht u geen aankoopbewijs meer hebben dan hoor ik graag van u op welke datum, in welke winkel u de parasol aangekocht heeft en wat het totaalbedrag is wat u afgerekend heeft. Met deze gegevens kan ik uw kassabon opzoeken.
Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).
Met vriendelijke groet,
Saskia
Blokker webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
