Mijn Klacht:
Dit is een brief van 26 juni jl. aan Blokker waarin het hele verhaal wordt beschreven;
Afgelopen 2 januari heb ik bij de Blokker in Bennekom een droogrek terug moeten brengen. Dit droogrek veroorzaakte
roest op mijn kleding. De Blokker in Bennekom heeft toen samen met mij een schadeformulier ingevuld en ik heb meerdere kledingstukken achterlaten. Ik heb ook bonnetjes van mijn kleding erbij gedaan. De bonnetjes zijn echter van duurdere kledingstukken en deze kledingstukken heb ik mee naar huis genomen omdat ik bang was voor wat er nu is gebeurd. De kleding die jullie hebben ontvangen zijn dus kledingstukken waar ik geen bonnetjes meer van had en die wat minder duur waren.
Helaas heb ik de afgelopen maanden er continue achter aan moeten bellen hoe het er voor stond. Ik vind dit erg vervelend. Op een gegeven moment heb ik Linda gesproken. Zij is op zoek gegaan naar mijn kleding en vond mijn kledingstukken in een ander magazijn. Ze vertelde mij dat ze verkeerd waren binnengekomen. Zij ging mijn kleding samen onderzoeken met een collega en ik zou van haar horen. Zij vertelde mij ook dat ik een nieuw droogrek mocht halen bij de Blokker in Bennekom. Dit heb ik ook gedaan. Bedankt hiervoor.
Daarna heb ik weer zelf moeten bellen om te vragen hoe het er voor stond. Daar vertelde een medewerker mij dat ik de helft van mijn kleding vergoed zou krijgen. Ik moest een mailtje sturen naar dit adres met mijn gegevens. Mijn kleding zou ook opgestuurd worden. Zie hieronder de mail van 12-05-2014. Op deze mail heb ik nooit antwoord gehad.
Tot mijn spijt heb ik nu al weken niks gehoord. Ik heb wederom zelf gister moeten bellen.
Vanmorgen heeft Fouad mij teruggebeld. Hij vertelde mij dat mijn kleding verdwenen is en dat jullie daarom 50% vergoeden.
Een belachelijke reden! Ik ga hier ook absoluut niet mee akkoord. Het verhaal wordt nu dus verdraaid. Dat zou betekenen dat jullie dus mijn kleding kwijtraken, ik dus nu nieuwe kleding moet kopen en dat ik maar de helft vergoed krijg terwijl ik de helft vergoed zou krijgen omdat er roest in mijn kleding zit. Een deel van de kleding die ik vergoed krijg ligt thuis. Dit waren de duurdere kledingstukken die ik dus om deze reden niet mee wilde geven. De andere kledingstukken en dit waren er een stuk of 10, hempjes en witte t-shirtjes, raken jullie dus kwijt. Ik snap niet dat jullie kleding van een klant kwijt kunnen raken. Dit is eigendom van mij en nu is het weg. Jullie begrijpen dat ik dit terug wil. De Blokker in Bennekom heeft aan jullie bevestigd dat zij mijn kleding op hebben gestuurd.
Er is aangegeven dat ik een Blokker cadeaubon kan ontvangen voor de kleding die ik heb kwijt geraakt. Hier ga ik niet mee akkoord aangezien ik hier geen kleding voor kan kopen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het bedrag van de te vergoeden kleding wordt overgemaakt. Dit betekent de 90 euro van de kleding die ik thuis heb liggen en een vergoeding voor de kleding die is kwijt geraakt. Tien hemdjes en shirtjes van 10 a 15 euro per stuk. Dus 150 euro. Dit waren al wat oudere hemdjes dus de helft hier van vind ik voldoende. In totaal een bedrag van 165 euro. Incl de 90 euro die ik al vergoed had moeten hebben.
