Klantenservice

Question

Zojuist heb ik de klantenservice van blokker aan de lijn gehad. Daarbij kreeg ik Joy aan de lijn. Zij was enorm onvriendelijk en weigerde te helpen. Toen we vroegen om extra hulp kregen we een snauwend antwoord terug en daarnaast werd heel makkelijk gezegd: ja mevrouw dan hebben we het gewoon niet, zonder ook maar even te kijken. Enorm teleurgesteld in deze service en we zouden dan ook nooit meer door haar geholpen willen worden.

Blokker · Accepted Answer

Beste mevrouw van de Wiel,

Hartelijk dank voor uw bericht. 

Uit uw bericht blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u door de Blokker klantenservice bent behandeld.
Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van uw ontevredenheid.

Blokker heeft klantvriendelijkheid en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan en hier wordt tijdens de opleiding veel aandacht besteed. De situatie die u beschrijft strookt dan ook niet met de ideale klantgerichte dienstverlening die wij voor ogen hebben. Hiervoor onze welgemeende excuses.

In uw bericht geeft u helaas niet aan waarom u telefonisch contact met de klantenservice op heeft genomen. Hierdoor is het voor ons helaas niet mogelijk om te kijken of wij u toch nog van dienst kunnen zijn.

Helaas kunnen wij de ontstane situatie niet meer terugdraaien maar wij zullen uw klacht intern bespreken en tevens opnemen in ons klachtenregister.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende ge&iuml;nformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Klacht: Klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: Klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels