Mijn Klacht:

Mijn Tefal stoomstrijkbout SV5030 is een week buiten de garantie defect gegaan. Blokker klantenservice, overigens slecht bereikbaar en laang wachten, meld doodleuk mij niet te kunnen helpen. Ik meld dat ze dat wel moeten omdat dit wettelijk zo is geregeld maar de medewerker van Blokker geeft aan dat hun voorwaarden van toepassing zijn. Zij stellen zich boven de wet. Dat kan natuurlijk niet maar als eenling doe je daar niets tegen en dat laat maar weer eens zien dat ook de nieuwe Blokker niet klantvriendelijk is want dan hadden ze geluisterd, het probleem opgelost en een tevreden klant behouden.

Gewenste Oplossing:

Als Blokker zorgdraagt voor een oplossing i.p.v weg te sturen met de eigen voorwaarden in de hand