mrjwk op 02 juli 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste heer Van Koeveringe, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Het geld van uw tuin ligbedden is overgemaakt op 9 juli 2015. Dit betekent dat het maximaal binnen enkele dagen op uw rekening staat. Normaal gesproken...
Een klant heeft op 6 mei vier ligbedden besteld bij Blokker, die op 8 mei werden geleverd. Na ontevredenheid over de producten is er op 20 mei een afspraak gemaakt voor retour, maar na vijf verzoeken om terugbetaling van €300,- en problemen met het bereiken van de klantenservice, wacht de klant al bijna zes weken op het terugbetaald bedrag.
op 6 mei vier ligbedden voor de tuin besteld via internet. 8 mei geleverd, waren er niet tevreden mee. terug naar de winkel; moest opgehaald worden, afspraak voor gemaakt, 20 mei opgehaald. sindsdien al vijf keer gebedeld om retour geld (€300,-). ik krijg niemand te spreken (onbereikbaar) en emails worden automatisch afgehouden. ik wacht nu dus al bijna 6 weken op terugbetaling van mijn geld.
-
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2015 om 09:17 geantwoord
Beste heer Van Koeveringe,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses voor het ongemak.
Het geld van uw tuin ligbedden is overgemaakt op 9 juli 2015. Dit betekent dat het maximaal binnen enkele dagen op uw rekening staat. Normaal gesproken verloopt dit proces sneller, onze excuses voor het ongemak en het lange wachten.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
