Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Onderstaande mail heb ik naar DE verzonden. Heb bij blokker in Castellum de thermoskan gekocht. En nu geeft DE aan dat ik bij jullie moet zijn. Hieronder de gegevens en het verhaal.
Met vriendelijke groet,
Tanja Broekhuis
Geachte mevrouw Broekhuis,
Hartelijk dank voor uw bericht over uw Douwe Egberts thermoskan.
U geeft aan dat er binnen 4 maanden een scheurtje in het voetje zit waardoor de thermoskan wankel staat. Dit is niet de bedoeling.
Douwe Egberts is met Blokker een samenwerking aangegaan, waarbij Blokker de uitvoering van het spaarprogramma en de verkoop van het populaire D.E geschenkenassortiment op zich heeft genomen.
Wij raden u aan om voor deze vraag contact op te nemen met uw plaatselijke Blokker filiaal of bij de klantenservice van Blokker per e-mail via http://www.blokker.nl of telefonisch tijdens kantooruren via 020-8200976. Zij kunnen u hier het beste mee van dienst zijn.
Wij vertrouwen erop u met deze informatie van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Sylvana Blom
Consumentenservice
Het Douwe Egberts spaarprogramma wordt nu uitgevoerd door Blokker, klik hier voor meer informatie.
Onderstaand bericht hebben wij van u ontvangen:
——————————————————————————–
> Van: [email protected]
> Verzonden: don, 15/10/15 16:10
> Naar: [email protected], [email protected]
> Cc:
> Onderwerp: Reactie Douwe Egberts
Achternaam: Broekhuis
Tussenvoegsel:
Voorletters: Tanja
Geslacht: Vrouw.
Straat: Porta basilica
Huisnummer: 51
Postcode: 3995 ZD
Woonplaats: Houten
Email: [email protected]
Telefoonnummer: 0615395102
Bericht: Ik heb 4 maanden geleden een thermoskan van een halve liter aangeschaft. Ben er erg blij mee. Nu wankelde de bodem en zag ik vorige week dat er een scheur zit in het voetje waardoor de thermoskan niet meer stabiel staat. En ik heb ook het idee dat het water minder lang warm blijft. Eigenlijk kan ik hem niet meer gebruiken. Ik vind 4 maanden voor een thermoskan wel erg kort. Kennen jullie dit probleem?
Graag hoor ik van u.
Met vriendelijke groet,
Tanja Broehuis
Gewenste Oplossing:
wil graag een nieuwe thermoskan.
