Mijn Klacht:

Vandaag de vierde dag thuis zitten wachten totdat de bestelde tuinset retour wordt opgehaald. Wederom geen chauffeur en geen retourzending. dat ze onderweg waren en vervolgens maak maar een nieuwe afspraak. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en een uitgebreide email naar blokker met alle details geen oplossing! Zelfs een reactie op de klacht email is teveel gevraagd.
Inmiddels zit ik hier met een tuinset opgescheept die moeiteloos retour zou kunnen als hij niet voldeed aan mn verwachtingen. Betaald en wel, maar zeker niet zoals beschreven. De stoelen zijn van plastic ipv met aluminium frame en de tafelpoot heeft een dolle bout. Alles zou retour kunnen volgens blokker binnen dertig dagen. Inmiddels twee weken verder en vier keer thuis gewacht maar nog niets retour.
Medewerkers die je beloven dat het wordt opgehaald, medewerkers die je beloven terug te bellen, medewerkers die je vanalles beloven maar niets waarmaken.

Gewenste Oplossing:

Blokker haal mijn retourzending eindelijk conform afspraak op! Stort daarna het geld terug en laat dit niet nog eens gebeuren. Dit is zo klantonvriendelijk!