Mijn Klacht:
een aantal maanden geleden hebben wij bij blokker online een tuinset aangeschaft. We hebben voor de levering daarvan vier keer voor niets thuis gezeten om te wachten. Dit allemaal zonder annulering. Steeds opnieuw een telefoontje gepleegd waarbij we minimaal een half uur in de wacht werden gezet. Na vier leveringen werden alleen de stoelen geleverd. ook dit werd niet gemeld. Uiteindelijk hebben we besloten dat we de tafel zelf gingen ophalen in een filiaal in de buurt. Hier was namelijk de tafel wel op voorraad maar de vervoerder had geen tijd. Maar ter compensatie zouden we een bon toegestuurd krijgen. Na drie weken zijn we maar weer eens gaan bellen en toen werd ons verteld dat de medewerker die deze taak had ook nog andere taken te doen had, maar dat ze er probeerde spoed achter te zetten. Tijdens dit telefoongesprek kreeg ik niet echt de mogelijkheid mijn ongenoegen uit te spreken, aangezien de medewerker me niet wilde laten uitpraten. Nu zijn we meer dan een week verder en is de bon (€ 50) er nog steeds niet. Alleen al de telefoongesprekken en de tijd die we hebben moeten wachten compenseert de tegemoetkoming absoluut niet meer.
Gewenste Oplossing:
Een passende oplossing door Blokker BV
